Goededag
Ik heb een paar dagen geleden een simkaart gekocht en per post ontvangen, maar nadat ik deze had ontvangen, omdat het nummer dat ik wilde er niet stond, moest ik met hulp van KPN collega's een nieuwe bestelling plaatsen. En de medewerker van KPN vertelde mij dat ik deze simkaart kan laten staan, maar ik heb er €15,- voor betaald.
Nu is mijn nieuwe simkaart onderweg en moet ik er opnieuw voor betalen. Wat gebeurt er met mijn eerdere betaling?

Hoe en wanneer wordt het teruggestort op mijn rekening?

Alvast bedankt voor uw hulp.