Op mijn onderstaande forum-vraag heb ik dit antwoord gehad van
support@kpnnetwerk.nl : "Wij leggen het glasvezelnetwerk aan en beheren het. We bieden zelf geen abonnementen voor internet, televisie en telefonie aan. Voor vragen over abonnementen of het aansluiten van apparaten kan u terecht bij een van de providers op ons netwerk."
Mijn onderstaande forum-vraag graag opnieuw forwarden naar juiste adres.
Vriendelijke groet,
D. Camp
--
Opzegging na 2 maanden nog steeds niet afgehandeld.
Hallo,
Ik probeer schriftelijk mijn vastbellen abonnement uit 1994 op te zeggen maar dat lukt niet.
- Op 5-10-2022 heeft KPN via opzeggen.nl een opzegbrief van mij ontvangen.
- Een maand later (6-11) is KPN door opzeggen.nl daaraan herinnerd. (Ontvangst is door KPN per mail bevestigd.)
- Het is nu 2 maanden later (6-12). Gisteren via chat geprobeerd uitleg te vragen maar voor opzeggen wordt verwezen naar een telefoonnummer.
Ik ging ervan uit dat er iets fout gegaan was maar het lijkt er steeds meer op dat dit opzet is. Het voelt alsof het niet bevestigen van mijn opzegging als drukmiddel wordt gebruikt om een telefoon gesprek af te dwingen.
Ik kan op dit moment om gezondheidsredenen geen telefoongesprek voeren. Hoe krijg ik dit abonnement (zonder telefoongesprek) opgezegd?
Vriendelijke groet,
D. Camp