Op 3 januari had ik een afspraak met de monteur voor installatie van ons pakket. Die kon de aansluiting niet vinden in de meterkast waardoor er een ticket aangevraagd moest worden voor een ander team. Die kwamen vrijdag 19 januari opnieuw langs. Toen bleek de aansluiting gewoon in de meterkast te zitten.
Gevolg, het kostte mij opnieuw een vrije dag en ik zat langer aan Ziggo vast, die hogere tarieven hanteert.
Kunnen jullie hier een vergoeding voor regelen? Dat zou erg fijn zijn!
Bladzijde 1 / 1
Hoi
Opgenomen vrije dagen kunnen we niet vergoeden. Als de verbinding niet werkt is er een wettelijke vergoeding van de abonnementskosten voor de periode dat de verbinding niet werkte. Als de verbinding nog niet actief was op dat punt is dat niet van toepassing.Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.