Kreeg 2 aanbieding van KPN voor een nieuw contract, vandaag telefonisch contact gehad met KPN en aangegeven dat ik van 1 van de 2 voorstellen gebruik wil maken. Ik zie net in mijn mailbox dat het contract is geactiveerd wat ik juist niet wil en dat dit ingaat over 5 dagen. Dit wil ik dus absoluut niet! Helaas KPN bellen na 17.00 uur is niet mogelijk. Hoe krijg ik het nu voor elkaar dat het geactiveerde contact zsm wordt geannuleerd en ik hier niet aan vast zit.
Bladzijde 1 / 1
HoiÂ
In dit geval zou je dan aankomende maandag weer opnieuw moeten bellen met de klantenservice, en je door laten verbinden met de afdeling opzeggingen, contractbeheer en verlengingen.
Bel maandag opnieuw met 0800-0402 en spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: Opzeggen en je wordt dan direct doorverbonden met bovenstaande afdeling.
Je bent dan nog op tijd, om je te annuleren.
Daarnaast heb je altijd nog de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, waardoor je dus niet in paniek hoeft te raken.
Bovenstaande afdeling is bereikbaar:
- Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur
- Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
- Zondag gesloten.
Via de community kan hiermee helaas niets gedaan worden.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.