Hoi @Avicc . Daar kan ik op dit moment lastig iets over zeggen.

Kun je een overzicht sturen van je bestelling en van de bevestiging? (zonder dat je privégegevens in beeld staan natuurlijk)

Over welke periode is de factuur berekend? 

Hallo @Avicc ,

Vermoedelijk is de factuur gebaseerd op een periode van één maand en twintig dagen. De eerste factuur gaat namelijk vaak over een langere periode. Vanaf volgende maand wordt er precies één maand in rekening gebracht. 

Verder lijkt het erop dat je jouw 2,50 euro korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 

Mijn berekening van jouw factuur: 

1,64 x 13,50 = 22,14 

13,50 → 11,00 + 2,50 Combivoordeel

1,64 → één maand en twintig dagen

Die berekeningen en kortingen en zelf instellen is niet wat ik hier op papier heb staan. Het maandbedrag moet 11 euro zijn. Dat is wat KPN met mij afgesproken heeft. Het is niet van belang dat ik iets moet instellen. Wat en hoe KPN het doet, maakt mij niet uit ik heb hier zwart op wit dat ik 11 euro moet betalen. Met alles wat er meer afgeschreven wordt, wijkt KON af van de overeenkomst