Hallo @JohnvdL een maandje is natuurlijk erg weinig als je drie maanden verwacht.

Heb je nog een schriftelijke bevestiging waarop is aangegeven dat je recht hebt op drie maanden?

Het ziet er duidelijk uit dat het niet klopt. Je kan dan het beste even naar de helpdesk bellen en daar voorleggen hoe het zit. Bel dan met 0800-0402

 

Hmm, juist dit bericht is een verrassing @JohnvdL  Ik zie dat Arjan je aan heeft geraden om telefonisch navraag te doen en ik hoop dat er vanuit daar al meer duidelijk is geworden.

Mocht het je nog niet gelukt zijn om te bellen: Via onze digitale assistent kun je gemakkelijk een belafspraak maken. Of dat nu zo snel mogelijk is of op een later moment dat jou het beste uitkomt, het kan allebei. De collega die je aan de lijn krijgt, heeft jouw informatie al paraat en kan je hier snel mee verder helpen!

Vandaag gebeld.
Ik had de mail waarin een beëindiging van de korting werd aangekondigd niet mogen ontvangen.

Er is een fout gemaakt door de afdeling marketing.

Het zal goed komen. Ik wacht het nog even af tot de eerstvolgende factuur. 

Ah ok, fijn dat het is opgehelderd @JohnvdL!