De einddatum van mijn contract is al lang verlopen (2015) en hierdoor hield ik mijn huidig abonnement eens tegen het licht en was van mening dat een aantal aanpassingen benodigd waren.
Maar (en dit is al eens eerder aangekaart) is het verschil tussen de kosten voor nieuwe en bestaande klanten enorm (zie afbeelding). Ik verneem graag wat KPN hier zelf van vindt en wat er wordt gedaan om bestaanden klanten te behouden, aangezien dat naar mijn idee net zo belangrijk is als nieuwe klanten aan je binden.
Ik heb hierover geprobeerd contact op te nemen via het bekende 0800-nummer. De eerste medewerker kon mij niet helpen en werd ik doorgezet naar een andere afdeling. Na meer dan 30 min wachten heb ik het opgegeven. Vervolgens via X een poging gedaan, maar daar kon men mij ook niet verder helpen; wellicht dat dit forum een antwoord heeft :)
Â
