Toen je nog bij Ziggo zat had je vast geen @planet.nl adres immers dat was het domein van de internet provider "Planet Internet" en dat was altijd al een onderdeel van KPN.

Als jij jouw @planet.nl adres wilt behouden dan zal je een e-mail only abonnement bij KPN moeten houden waar je dat email adres onderbrengt. Dit is niet goedkoop met €7,50 per maand.

Hallo @Pierre Janssens ,

Je had eigenlijk tijdens het gesprek over het opzeggen van jouw abonnement gelijktijdig een abonnement moeten afsluiten op het e-mail-only-abonnement. Dat kost 7,50 per maand. 
 

Mogelijk lukt het jou nog als je nu nogmaals naar 0800-0402 belt? Maar ik geef geen garantie, want eigenlijk ben je te laat. 

Het standaard antwoord is inderdaad “omzetten naar e-mail only alleen bij opzeggen internet”, maar het volgende topic laat zien dat het ook later nog lukt. Daar is gebeld met 0800-0402 en gevraagd naar afd. opzeggingen. Die hebben een ticket aangemaakt naar een achterliggende afdeling met het gewenste resultaat.