Skip to main content

Goedemorgen,

 

In mijn laatstbetaalde factuur van 6 juni j.l. heb ik voor Viaplay betaald. Een paar dagen geleden heb ik Viaplay verwijderd uit mijn Entertainment-pakket. Ik ontdek nu tot mijn schrik dat ik nu al geen toegang meer heb tot Viaplay, terwijl ik had verwacht t/m 5 juli a.s. toegang te hebben. Ik heb immers ook voor een volledige maand betaald.

Wie weet hoe ik dit kan laten rechtzetten door KPN?

Een pakket heb je minimaal 1 maand, als je na die maand opzegt, vervalt het abo direct, het teveel betaalde wordt met een volgende factuur verrekend @ErwinBouwman 

@N.N. , bedankt!

Hallo @ErwinBouwman, het uitzetten van een pakket zoals Viaplay gaat per direct. Ik kan mij best voorstellen dat dat schrikken was wetende dat je nog voor een hele maand betaald hebt. Gelukkig krijg je dan het teveel gefactureerde bedrag via de eerstkomende factuur weer terug zoals het community lid N.N. al heeft aangegeven. 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden