Skip to main content

Hallo ik heb contact opgenomen met de afdeling Credit Risk omdat mijn aansluiting om administratieve redenen buiten gebruik is gesteld en hun zeiden dat ik alvast een voorbetaling moet maken van de kosten die k heb gemaakt nu heb ik dat gedaan maar staan de extra kosten nog steeds in de factuur die k heb gekregen en is de aansluiting nog steeds buiten gebruik wat moet ik doen krijg ik het geld terug?

Hi @Redjebr! In dit geval is het echt nodig 0800-0402 te bellen. Via het forum kunnen we geen betalingen volgen die op dezelfde dag gedaan zijn. 

Wel is het zo dat als je bijvoorbeeld een fout hebt gemaakt in de beschrijving, wij de betaling binnen 6 werkdagen op je rekening terugstorten.Â