Ik doe verlate belastingaangifte 2022.
Daarvoor heb ik de KPN-facturen nodig.
Op de website heb ik die van KPN-mobiel kunnen downloaden vanaf 27-10-2022; en die van KPN-thuis vanaf 01-08-2022.
Wilt u mij aub de ontbrekende facturen mailen?
Alvast mijn hartelijke dank, groet, Wim
Heeft u al in de app gekeken op smartphone of tablet? Daar kunt u verder terug. Ik ziet bij het thuis abonnement zelfs nog een factuur staan van december 2021.
Ik werk niet met de app, alleen met mail.
Bel dan naar KPN klantenservice op 0800-0402, dat gaat sneller. Hier reageert een medewerker door de drukte pas na zo'n 5Â dagen.
Anders moet je de MijnKPN app toch eens proberen, die biedt naast (tot 20 maanden) factuur historie nog meer opties.
Zie:Â https://www.kpn.com/service/mijnkpn/mijnkpnapp.htm
Beste Ruud,
Â
ik heb vanmorgen de KPN al gebeld, en die medewerker verwees juist naar Forum, omdat ik dan meteen bij de juiste medewerker zou komen. Dat zou juist sneller gaan, zei hij.
Â
Groet, Wim
De medewerker op 0800-0402 moet het ook zelf kunnen regelen.
Een medewerker (moderator) op het forum kan je inderdaad prima helpen, maar de personele bezetting is door de vakantieperiode een stuk lager. Daardoor moet je hier geduld hebben.
Ik adviseer je om de MijnKPN app te overwegen, dan heb je de facturen direct beschikbaar.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.