Skip to main content

Hallo,

Ik heb een factuur gekregen met extra gebruikskosten van 50,35 Euro.

Waar komt dit vandaan?

 

Ik zit momenteel in Afrika, heb dataroaming uitgeschakeld en een lokale SIM kaart in mijn telefoon voor internet gebruik, whatsapp en telefoongesprekken

 

Hoe kan ik voorkomen dat ik ook volgende maand gebruikskosten in rekening krijg die 2x zo hoog zijn als de kosten voor mijn all in zakelijk abonnement?

 

Dank en groet,

Alain Volz

Hoi @Alain Volz, welkom op het forum. Als je op de tweede pagina van je factuur kijkt zie je de specificatie van de kosten. Er wordt aangegeven of dit bellen, sms’en of data is geweest en waar en wanneer je die kosten gemaakt hebt. 

Als het wel buitenlandkosten blijken te zijn, neem dan dit kennisbank artikel eens door: 

 

Je geeft aan dat je een zakelijk abonnement hebt. Je zit nu op het consumentenforum van KPN. Wij kunnen alleen dingen inzien een zeggen over kleinzakelijke abonnementen. Als jouw abonnement een andere vorm van zakelijk is, dan raad ik je aan om je vragen te stellen op het KPN Zakelijk Forum.


Dankjewel, dit was zeer behulpzaam.

Het is me nu duidelijk