Waarom maken jullie het men zo moeilijk om iets op te zeggen?

Question

Beetje raar dat alles kan maar wanneer je wilt opzeggen moet je bellen. Ik wilde tijdelijk mijn digitenne opzeggen omdat ik in de winter niet op mijn boot verblijf. Vervolgens reageren jullie niet op mijn mails. Nu ik weet hoe KPN het klanten bewust moeilijk wilt maken iets op te zeggen; zal ik niet opnieuw een abbonoment pakken bij KPN. Indien er een incasso komt eind deze maand dan wordt die gewoon teruggeboekt. ********

Admin: bericht aangepast i.v.m. forumregels

Noordzee · Accepted Answer

Hallo@SailorX,Je kunt ook online of per brief opzeggen.bron :https://www.kpn.com/service/administratie/opzeggen/digitenne-opzeggen.htmMaar dan duurt de verwerking van je opzegging langer: maximaal vier weken. We bellen je altijd om de opzegging sneller te verwerken. Als we je niet in één keer bereiken, dan proberen we het nog acht keer.Online :https://www.kpn.com/service/administratie/opzeggen/opzegging-doorgeven.htmWil je schriftelijk opzeggen? Stuur een brief naar onderstaand adres. Wij adviseren je de brief aangetekend te versturen.We bellen je altijd nog even met een 088-nummer.KPN KlantenserviceT.a.v. OpzeggenPostbus 2352400 AE Alphen aan den RijnEen schriftelijke opzegging moet minimaal de volgende gegevens bevatten:Naam (van de abonnee)Adres en woonplaats Telefoonnummer (je mobiele nummer als je geen vast nummer hebt)GeboortedatumContractnummer van het op te zeggen abonnementRekeningnummer waar het abonnement van wordt afgeschrevenDatum van opzegging (wensdatum, houd rekening met opzegtermijn)Welke producten je op wilt zeggenReden van opzeggingHou er wel rekening mee dat het Digitenne-abonnement al minimaal één jaar heeft bestaan. Dat is de minimale contractsduur.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload