Beste lezer,  

In verband met mijn verhuizing, heb ik op 10 november heb ik een abonnement afgesloten voor KPN internet 1 Gbit/s. Dit pakket heb ik netjes ontvangen en de aansluitdatum stond gepland voor 30 november. 

Bij een poging tot aansluiten bleek echter dat er geen glasvezelkastje geïnstalleerd is, enkel het aansluitpunt. Na telefonisch contact op afgelopen vrijdag 1 november werd mij uitgelegd dat dit kastje zou worden opgestuurd en werd mij verzekerd dat ik het kastje begin deze week kon verwachten ter ontvangst. 

Het glasvezelkastje heb ik helaas nog niet mogen ontvangen. Na vandaag 6 december opnieuw telefonisch contact te hebben opgenomen voor de bestelstatus, werd mij verteld dat ik een KPN ID moest aanmaken voor het vinden van de verzendstatus en dat de medewerker zelf de verzendstatus niet kon inzien. Echter heb ik eerder al een KPN ID aangemaakt en kan ik daar niks terugvinden over een bestelstatus. Kan iemand mij duidelijkheid geven over wat ik hierin mag verwachten en wanneer het glasvezelkastje binnenkomt? Het begint een beetje een zure eerste ervaring met KPN te worden, waarbij ik deze eerste week nog geen internet of tv heb, maar wel de kosten hiervan wel in rekening worden gebracht. 

Ik hoor het graag! 

Groet, 
Rajiv