Hoi @LianeJanssen. Welkom op het KPN Forum! Zodra de lijn geactiveerd is, wordt op dagbasis onze logistieke partner Sidekix aangestuurd om geactiveerde klanten een e-mail te sturen. In deze e-mail staat de code van de cadeaubon, de pincode die nodig is om de bon te gebruiken, en informatie over het inwisselen van de cadeaubon. Vervelend dat dit nog niet is gebeurd. Ik begrijp uit jouw bericht dat de lijn inmiddels al is geactiveerd. Helaas kan ik jou zelf niet verder helpen hierin omdat dit via Sidekix loopt. Heb je al geprobeerd om Sidekix te bellen op het nummer 088 - 623 70 06 (lokaal tarief). Op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur.