Hallo @Aad1983 ,

Dat wordt dan begin volgende week na de officiële start van jouw abonnement,

bron : 

Ik heb gekozen voor een cadeau bij mijn KPN Thuis abonnement. Wanneer ontvang ik deze?

Jouw welkomstcadeau wordt 1 werkdag na de start van jouw abonnement verstuurd. Je ontvangt hierover een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Voor vragen over de levering van het welkomstcadeau kan je terecht bij Sidekix. Zij zijn op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).

Mijn pakket is zoekgeraakt bij PostNL. Wat nu?

Ook hiervoor kan je contact opnemen met Sidekix. Zij zijn op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).

Mijn abonnement is al een week actief, maar ik heb nog geen Track & Trace ontvangen. Wat nu?

Neem contact op met ons. Wij zijn op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 8.00 tot 17.00 uur bereikbaar op het gratis telefoonnummer 0800 0402.

Dan hoop ik dat ik na het weekend ook een mailtje ontvang.

Hier sinds woensdag (28/06) aangesloten, maar ook nog geen email of informatie over het cadeau.

(maar bestelling liep al mis, en is handmatig aangemaakt).

Hier helaas nog steeds geen info of cadeau mogen ontvangen.

Terwijl in contract/bestelbevestiging staat direct na activering van aansluiting. 

Voor vragen over de levering van het welkomstcadeau kan je terecht bij Sidekix. Zij zijn op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief). @mvg46 

Ik ben nieuw klant geworden 6-12 - 2023 is mijn abbonement officieel in gegaan 

Maar ik heb niks van mijn welkoms kado de tablet gehoord? Ook geen mail erover ontvangen. Hoe lang duurt dat ongeveer want dit was toch wel de reden dat ik klant ben geworden altijd leuk zo een kado

Met vriendelijke groet, 

Silke 

Hallo @Silke44, 

Jouw welkomstcadeau wordt 1 werkdag na de start van jouw abonnement verstuurd. Je ontvangt hierover een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Voor vragen over de levering van het welkomstcadeau kan je terecht bij Sidekix. Zij zijn op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief). 

Heb je nu nog geen Track&Trace ontvangen? 
Neem contact op met ons. Wij zijn op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 8.00 tot 17.00 uur bereikbaar op het gratis telefoonnummer 0800 0402.

Op 1 december jl aangesloten voor internet maar tot op heden nog geen welkomstcadeau (ipad) ontvangen. Ook geen mail van kpn.

Heb je nu nog geen Track&Trace ontvangen? 
Neem contact op met ons. Wij zijn op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 8.00 tot 17.00 uur bereikbaar op het gratis telefoonnummer 0800 0402. @Arie001