Welkom op het forum van KPN @Woutervanrossum 

Als eerste welkom bij KPN als nieuwe klant, en ook fijn om te horen dat het aansluiten vlot en probleemloos is verlopen.

Ten tweede krijgt jouw vorige provider Ziggo, zodra de verbinding bij KPN volledig is opgeleverd (gisteren dus) automatisch een seintje vanuit KPN, zodat Ziggo weet dat ze jouw abonnement bij hun kunnen stop zetten. 

Bij Ziggo betaal je altijd een maand vooruit, waardoor het niet vreemd of raar is dat je vanuit hun kant nog een factuur ontvangt voor de komende maand, omdat hun betaalsysteem niet ziet wanneer jouw abonnement wordt stop gezet.

Al het teveel betaalde abonnementsgeld bij Ziggo, krijg je automatisch teruggestort door Ziggo op jouw bankrekening, daar krijg je nog een eindfactuur over.

Je zou Ziggo vandaag nog een keer kunnen bellen, om te vragen of zei inmiddels al de melding vanuit KPN hebben ontvangen.

Als je in jouw forum profiel je gegevens wilt invullen, zoals je KPN klantnummer, telefoonnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN bankrekening in het veld “Persoonlijke opmerkingen”, kan een moderator even checken of het ook bij KPN goed is gegaan.
Houdt wel rekening, met een wachttijd van 4 tot 5 dagen, al kan het soms sneller zijn.

Beste Michel, 

Bedankt voor je reactie. Tot op heden loopt het Ziggo abonnement nog gewoon door. Maar begrijp dat het 5 tot 10 werkdagen kan duren.

We wachten af.....