Skip to main content

Ik heb 2 keer een storing gehad. Ik wil het formulier invullen voor een vergoeding. Maar vanaf 5 juli krijg ik steeds dat er een fout is opgetreden en dat ik het op een later tijdstip weer moet proberen. Op 18 juli heb ik gebeld met jullie klantenservice, en de medewerkster vertelde dat het heel druk is op de website of dat er een storing inzit omdat de website het bij haar ook niet deed. 

Maar tot op heden kan ik nog steeds geen vergoeding aanvragen.

Hoe kan dit?

Beste @BiianCaa, welkom! Wat rot om te lezen dat het niet lukt! Als je het al twee weken probeert via kpn.com/vergoeding, dan ga ik er vanuit dat er iets mis gaat. Kan je aangeven welke dagen je een storing hebt gehad? En wat voor storing was dit precies? Kan je daarnaast je forumprofiel aanvullen met je adres en klantnummer? Dan kijk ik ernaar. 

Hallo,

 

Het gaat om 5 juli een netwerkstoring en op 11 en 12 juli ook een netwerkstoring..

Groetjes Bianca

Bedankt! Ik zie dat er op de vorige factuur al 18 euro in mindering is gebracht voor vergoeding netwerkstoring. Volgens mij is het dus in orde. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden