Skip to main content

Op 1 april 2023 wijzigen de Algemene Voorwaarden bij KPN. Dit geldt voor alle consumenten en Klein Zakelijk klanten. Je leest hier precies wat dat betekent.

 

Wat verandert er in de Algemene Voorwaarden?

De nieuwe Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle E-mail only, Digitenne, Internet, Vast Bellen en/of TV abonnementen van KPN.

Dit zijn de belangrijkste veranderingen voor KPN Thuis:

  • We hebben extra informatie toegevoegd over de kwaliteit van een draadloze verbinding en wat je van de kwaliteit mag verwachten.
  • We hebben de regels aangepast voor het gebruik van je eigen apparatuur (zoals een eigen modem) op ons netwerk.
  • Het moment waarop wij de prijzen van de vaste en overige abonnementen kunnen aanpassen op basis van de CBS consumentenprijsindex (inflatie), verandert naar 1 juli. Als we dit doen, dan hoor je dat minimaal 1 maand van tevoren.
  • We leggen duidelijker uit in hoeverre wij aansprakelijk zijn wanneer een dienst niet beschikbaar was. Ook hebben we duidelijker beschreven wanneer jij aansprakelijk bent.
  • We hebben 3 omschrijvingen verwijderd over het onderwerp privacy. Alles daarover vind je namelijk al in ons privacy statement. 
     

Waar vind ik de Algemene Voorwaarden?

Bekijk hier de verschillen tussen de oude en nieuwe Algemene Voorwaarden en download daar eventueel de volledige Algemene Voorwaarden. 

 

Wat betekent deze wijziging voor mij?

Door de wijziging van de Algemene Voorwaarden word je contractvrij. Dit ben je vanaf het moment dat we je informeren over de wijziging (in februari) tot het moment dat de wijziging ingaat (1 april 2023).

Heb je een mobiel abonnement gekoppeld aan jouw KPN Thuis abonnement en ontvang je hierdoor Combivoordelen? Dan is het gekoppelde mobiele abonnement ook contractvrij. 


Wil je door deze veranderingen liever iets aanpassen aan je abonnement of opzeggen? Dan kan dit zonder kosten, schriftelijk of via onze telefonische klantenservice

Hoi @Noordzee 

De snelle raming* door het CBS over de periode januari t/m december komt nu uit op 3,8%. Afhankelijk van de definitieve berekening door het CBS ga ik er vanuit dat dit bij benadering het percentage is waar KPN én ook de andere providers vanuit zullen gaan.

Tenslotte is het de CBS consumentenprijsindex.

Op basis van de snelle raming van het CBS kom ik op deze getallen

Maar we gaan het zien zodra het CBS de definitieve getallen publiceert en daarna wat KPN er later dit jaar mee doet. Vorig jaar werd het CBS inflatiepercentage van 10,0% door KPN beperkt tot een verhoging van 6,4%.


Inmiddels heeft het CBS op 11-1-2024 dit bekend gemaakt: Inflatie 3,8 procent in 2023 (cbs.nl)

Prijzen van consumentengoederen- en diensten waren in 2023 gemiddeld 3,8 procent hoger dan in 2022, maakt het CBS bekend. In 2022 was de inflatie 10,0 procent. Vooral de prijsontwikkelingen van voeding en energie hadden invloed op de inflatie in 2023.


Nu (laatste bekende stand eind oktober 2023) Is de stand 127,73. Ten opzichte van oktober 2022 (128,25) levert dat een daling op van 0,4 procent. 

Dadelijk gaan we kijken naar de stand van sinds december 2023. Ter vergelijking wordt dan gekeken naar december 2022 (124,94) 

Op dit moment zou er nog sprake zijn van een stijging van 2,23 procent. (127,73/124,94) 

Nu ik dit nareken is de kans op een negatieve stand over 2023 wel wat kleiner geworden, want de huidige stand is hoger dan 124,94.  

 

Ha @RBxx ,

Ik zat al te zoeken naar dit topic. Helaas is die stand van december 2023 nog niet gevuld op de website van het CBS:

 https://opendata.cbs.nl/statline/#/CBS/nl/dataset/83131NED/table?ts=1521196612519

 

Zou je (voorlopig) even uitgaan van november 2023/december 2022, dan wordt het percentage 1,17 procent (126,40/124,94). En dat is fors minder dan de 3,8 procent waar KPN waarschijnlijk ten onrechte vanuit zal gaan. Ik ben benieuwd naar het definitieve getal van december 2023. 

En nee, ik ga mijn mening natuurlijk nooit herzien. 😉 Tenslotte volg ik de letterlijke tekst in de Algemene Voorwaarden van KPN. (Artikel 9.1)

De prijsindex berekenen we over de afgelopen periode 1 januari t/m 31 december. Dit geldt onder andere voor vaste telefonie, vast internet, tv en Digitenne. De indexering geldt alleen voor u als u op het moment van indexeren langer dan 3 maanden klant bent.

Als de CBS Consumentenprijsindex negatief is zullen de prijzen niet worden aangepast.

 

Voor de duidelijkheid @RBxx : Even goede vrienden.

Maar ik heb een andere mening hierover dan jij en ik geloof niet dat één van onze twee van mening gaat veranderen. 

 

december 2023 / december 2022 = 126,45 / 125,13 = 1,05%    

Volgens de letterlijke tekst van de Algemene Voorwaarden mag KPN de prijzen per

1 juli 2024 verhogen met maximaal 1,05%.

 

"Dit is mijn uitspraak en daar moet u het mee doen"  (zegt een wijs man regelmatig...)