ik krijg nog steeds mail op mijn oude mailadres terwijl ik de wijziging al tijd geleden heb doorgegeven. online inloggen zie ik ook mijn juiste mailadres staan. waarom krijg ik nog steeds factuur mails op oude adres?
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Je hebt dat zelf gewijzigd in MijnKPN of het via de klantenservice laten wijzigen?
In MijnKPN wijzig je alleen het e-mailadres voor je KPN ID en mails die daaraan gekoppeld zijn.
Facturen staan daar los van want niet iedereen wil alle facturen op hetzelfde e-mailadres laten binnenkomen.
Als je facturen naar een ander e-mailadres wilt laten sturen kan je dat alleen laten wijzigen via de klantenservice, bereikbaar op 0800-0402 van ma t/m vr 08:00 - 18:00 en za 08:00 - 17:00.
Waarschijnlijk moet je dan expliciet melden dat het om het factuur e-mailadres gaat.
Het zou handiger zijn als je dat zelf via MijnKPN zou kunnen doen, hopelijk wordt dat ooit nog ingevoerd door KPN.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.