Ik wil mijn huidige Netflix-account koppelen aan KPN om de € 5 korting te krijgen. De instructies zijn heel duidelijk, dus ik weet hoe ik dit moet doen. Maar ik vraag me af of mijn KPN-abonnement/contract wordt gewijzigd als ik een Netflix-abonnement van KPN neem en zo ja, verlies ik dan de voordelen die ik heb sinds het begin van het abonnement?
Mijn twijfel komt door het onderstaande bericht (zie afbeelding) dat ik zie wanneer ik het proces van het koppelen van Netflix aan KPN start. Het woord "wijziging" in het bericht maakt me erg voorzichtig op basis van eerdere (negatieve) ervaringen (zie hieronder). Ik heb de klantenservice al gebeld en ze zeiden dat ik mijn initiele korting niet zou verliezen. Maar ze vertelden me hetzelfde met mijn mobiele abonnement en ik verloor nog steeds mijn startkorting nadat ik mijn bundel had geupgraded.
Heeft iemand hier een antwoord op?
( Mijn eerdere ervaring:
In de advertenties zegt KPN dat je elke maand je internetsnelheid, databundel, etc. kunt wijzigen zonder extra kosten. Ze "vergeten" echter te vermelden dat op het moment dat je wijzigingen aanbrengt in je product, je een nieuw contract krijgt dat niet de voordelen bevat die je aanvankelijk bij het abonnement kreeg. Dus als ik een mobiel abonnement heb voor onbeperkt bellen/sms'en en 6GB data krijg ik die data gratis verdubbeld en betaal ik €16/maand. Maar als ik besluit dat ik volgende maand 24GB wil hebben en verwacht dat ik mijn data verdubbeld krijg, dus 12GB + 12GB gratis voor €17/maand, dan zal dat niet het geval zijn, omdat KPN een nieuw contract start, maar omdat ik geen nieuwe klant ben, gelden de voordelen niet, dus betaal ik €19,50/maand voor 12GB en krijg ik geen 12GB extra gratis. Dit is mij ongeveer een jaar geleden overkomen, ik heb gewoon de prijzen en bundels die nu beschikbaar zijn als voorbeeld gebruikt. )
