Hi @L. Fabrizi! Voor de volgende keer dat je de klantenservice nodig hebt kan je 0800-0402 bellen. Dit keer hoeft dat niet. Vul even je profiel in. Let daarbij vooral op het invullen van je klantnummer. Is er verder iemand in je omgeving die dit gedaan zou kunnen hebben? Iemand waarmee je het wachtwoord van je MijnKPN gedeeld hebt of die toegang heeft tot je telefoon? 

Ik snap dat die laatste vragen “domme” vragen zijn. Ik hoop ook dat je snapt waarom ik ze toch moet stellen. 

Laat hier even weten als je alles hebt ingevuld. Dan ga ik voor je aan de slag om het goed op te lossen.