Waarom heeft u eigenlijk überhaupt 2 abonnementen als huis en zaak naast elkaar staan? Heeft dat ergens nut voor?

Op de zaak kijken we geen tv.  Het zijn 2 verschillende adressen. Staat los van elkaar. Zakelijk is aftrekbaar. Privé niet.

Bij een zakelijk abonnement kunt u ook gewoon tv nemen. 

En een 2de abonnement kost meer dan wat u met dat "aftrekbaar" bespaart. 

Maar goed. Het is uw keuze

Is er ook een kpn moderator die kan reageren? Loop een beetje vast via contact chat lukt het niet alleen via verhuizing. Maar het is geen verhuizing alles komt op het juiste plaats binnen alleen huisnummer klopt niet. Als we het via verhuizing zouden moeten regelen moeten we zakelijk en privé allebei verhuizen. Beetje onnodig lijkt mij. 

Hoi @Ronda 

Het snelst kun je dit regelen via de Zakelijke Klantenservice van KPN.
Deze kun je gratis telefonisch bereiken via 0800-0403.

De Zakelijke klantenservice is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

Een medewerker kan dan direct het juiste adres invoeren (huisnummer 14A) onder het zakelijk abonnement die je afneemt.

Via de community kan het enkele dagen duren (afhankelijk van de drukte), voordat een moderator je van antwoord zal voorzien.

Kunnen ze dan ook gelijk het privé abonnement ook op het juiste nummer zetten? Die ie niet zakelijk namelijk. 14 moet 14 A worden die is zakelijk en 14A moet 14 worden (niet zakelijk). Maar een goed idee dit via zakelijk proberen te regelen. ga ik zeker proberen. Dank voor de tip.

Hoi @Ronda 

Nog een extra tip:

Je kunt ook langs een KPN (XL) Winkel bij jouw in de buurt langs gaan, dan kun je alles in één keer regelen met een KPN medewerker in de winkel.
Dus zowel voor je zakelijke als voor je particuliere aansluiting.

Neem wel een geldige legitimatiebewijs mee naar de winkel, want daar wordt om gevraagd ter verificatie.

Mocht je het al telefonisch hebben geregeld, dan komt deze tip vanzelfsprekend te vervallen.

Na veel gezeur heeft de persoon in de chat iets in gang gezet. Krijgen hier nog bericht van of het gelukt is. Ze blijven maar hameren op dat het alleen met verhuizing kan. Maar het is geen verhuizing. Ze hebben bij kpn het verkeerde nummer bij het verkeerde huis. Nu eerst maar 5 werkdagen afwachten en anders naar de winkel.

Niets meer vernomen van kpn. Weet dus niet of het omgezet is. We hebben een vertegenwoordiger van onze zaak die alles regeld van kpn alles toegestuurd. Die gaat alles nu nakijken. Wel jammer dat je zo weinig hoort van kpn zelf.

Helaas is die contact persoon alleen voor zakelijk. Maar die zegt dat het voor het aansluiten van glasvezel niet uitmaakt welk nummer er staat. Dat het via klantnummer gaat ofzo. Echt vaag. 

Ik denk dat het omwisselen alleen mogelijk is als u 1 van de abonnementen opzegt. Vervolgens het andere abonnement verhuizen. Daarna het eerste abonnement opnieuw afsluiten. 

Krijgt u wellicht nog welkomskorting ook...

Ja dat gaan we echt niet doen. Daar zitten teveel haken en ogen aan. En de kans dat dat fout gaat is zeer groot. 

En als er een omnummering in een straat is kan het toch ook gewoon. Ik vind dit echt moeilijk doen voor niets. 

Het is bewust niet mogelijk gemaakt in het systeem van KPN. In ieder geval voor normale medewerkers. Dit om fouten te voorkomen. 

Hoi @Ronda 

Zoals ik je al geadviseerd heb, en wat als beste antwoord is bestempeld, zou ik vandaag of morgen echt even langs een KPN (XL) winkel gaan, om dit probleem voor eens en altijd op te lossen.
Nu zit je alleen maar te wachten op een antwoord van de klantenservice, die maar niet komt.

In de KPN (XL) Winkel kan een KPN medewerker je gelijk van dienst zijn, en kun je ook meekijken wat de medewerker voor je doet, waardoor je dus gelijk kunt zien dat het goed wordt verwerkt.
Dus maak even tijd vrij in je agenda, en loop even een KPN winkel binnen.

Moet het een kpn XL winkel zijn? Of mag het ook een gewone kpn winkel zijn.

Dat maakt weinig uit, je kunt ook gewoon naar voor jouw dichtstbijzijnde KPN winkel gaan, omdat daar meer vestigingen van zijn, dan van KPN XL winkels.

KPN XL winkels zijn wat groter van opzet, en hebben meer zakelijke producten in huis.
Voorheen had je KPN Business Center, die wel voornamelijk voor de zakelijke klant was.
Maar tegenwoordig kunnen zowel zakelijke als particuliere klanten gewoon naar een KPN XL winkel.

Oh ja, vergeet niet een geldige legitimatiebewijs mee te nemen!!
Want daar wordt om gevraagd, en neem ook voor de zekerheid je KvK nummer mee.

Nu wel bericht gehad van de klanten service ze kan geen terugkoppeling vinden van de backoffice ze denk dat het afgewezen is. Maar ook dat kan ze niet zien. We zouden bericht krijgen van de backoffice als het niet kon. Niets gehoord. Beetje vaag verhaal. Ze kunnen het zien op het kadaster. Maar goed we gaan je advies opvolgen en naar de winkel.