Hoi, ik heb hetzelfde probleem, (Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen). Vorig jaar een aanbieding van 3 maanden HBO max gratis. In november aangemeld en in december uitgezet omdat wij er toch geen gebruik van maakten. Nu zijn wij pas terug van vakantie en zie dat er vanaf februari iedere maand 7,99 euro  word afgeschreven omdat ik nog lid van HBO max zou zijn. ik heb nooit bevestiging van KPN gehad dat mijn abonnement gestopt  zou zijn. Toen ik zag dat er nog betaald werd, heb ik gelijk gekeken of HBO max nog werkte, naar doet niets meer alleen test beeld.

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt