Beste,
Vandaag is mijn internet verbinding omgezet van 200 mbps naar 1 Gbps.
Echter haal ik na lange de snelheid niet. Ik heb een eigen Fritzbox 7590. Ik heb al diverse tweaks aan de Fritzbox gedaan maar niets heeft geholpen tot zover.
Het forum doorgelezen en zie heel veel gebruikers die tegen precies dit zelfde probleem aanlopen.
Voor dit nieuwe abonnement is er een nieuw modem door KPN opgestuurd, wat ik eigenlijk niet zal gebruiken. Om er zeker van te zijn dat dit niet met de Fritzbox te maken heeft, heb ik het KPN modem maar aangesloten, rechtstreeks mijn laptop op de ethernet kabel aangesloten en diverse metingen gedaan. Ook heb ik tussen het glasvezelkast en het modem een nieuwe Cat-6 kabel gebruikt en tussen de LAN- en ethernet poort van mijn laptop een nieuwe Cat-6 kabel gebruikt, maar ook daar haal ik de snelheden niet.
M.a.w. het probleem is niet de modems.
Contact gezocht met 0800-0402 en via de serviceportal is het modem een paar keer gereset.
Ondanks de reset en het gebruik van nieuwe kabels werkt dit niet. Hieronder de snelheid die ik gemiddeld haal. https://www.speedtest.net/result/d/7428adaf-4589-4069-9c7f-50605b1907da Download ~400 Mbps, Upload ~700 Mbps. 1 keer een uitschieter op de Upload gehad van 890 Mbps. Download is niet 1 keer hoger gekomen dan ~400 Mbps.
Inmiddels 4 jaar klant en nooit contact hoeven hebben met de klantenservice, vraag ik mij nu af hoe ik wel in contact kan komen met een persoon, i.p.v. een geautomatiseerd systeem, die niets anders doet dan alleen maar je modem reset of een monteur voor 60 euro te laten langskomen om te constateren dat dit met de omzetting te maken heeft.
Graag hulp
