Goedenavond,

Tussen 29-01 en 09-02 hadden wij geen Internet en Interactieve tv door een storing in de centrale. Pas na een week een noodpakket ontvangen en pas op 9 februari monteur gekomen. Nouja, gekomen… hij is naar de centrale gereden en heeft daar de verbinding gereset. Hij is niet bij ons thuis geweest. Het was overigens al op 29-01 bij KPN duidelijk dat het probleem niet bij ons thuis lag, dus waarom dit zo lang heeft moeten duren? 

We hebben al die dagen extra databundels moeten aanschaffen. Graag ontvangen wij een compensatie voor de 10 dagen geen service. Ik kan echter alleen een formulier voor Zakelijke Klanten vinden. Waar kan ik hiervoor terecht?