Beste,

ondertussen ben ik bijna anderhalf jaar bezig om glasvezel onze flat binnen te krijgen.
Na de aankondiging in juni 2022 vol goede moed een bestelling gedaan. Enkele weken later kreeg ik het pakket met apparatuur binnen. Sindsdien ligt dit stof te verzamelen, want na het ontvangen van het pakket heb ik nul communicatie meer gehad.

Na een aantal telefoontjes/mailtjes begreep ik ‘dat het nog eventjes kon duren’. Dat eventjes bleek een dik halfjaar want in maart dit jaar was het dan zover, de mannen van KPN/Glaspoort reden de straat in, yes! Maar na 2 dagen graven, boren en klussen bleek slechts de ene kant van de flat aangesloten te zijn, laat ik nou net aan de andere kant wonen. Een gesprek met de uitvoerenden die ondertussen een straat verder bezig waren leerde mij dat er een issue met de kabel zou zijn waardoor werkzaamheden uitliepen en we opnieuw op de planning zouden worden gezet.

Na een maand niks gehoord of gezien te hebben gebeld. “We geven het door, er wordt contact met u opgenomen!”  en alle belletjes daarna, ook. Dan via de mail, eveneens een ‘We zetten uw mail direct door!’ en wederom niks. 
We zijn nu bijna anderhalfjaar verder en er is niks geleverd. Vorige week kreeg ik een mailtje “U kunt nu aansluiten!”, euh ohja? Net zo’n grove leugen als ‘ we zetten uw mail direct door en...’   

De oranje kabels steken voor de flat nog fier uit de grond, al ware het lente en iedereen hier begrijpt wat dat betekend.

De klapper op de vuurpijl vond ik overigens het sms-je: Uw korting komt te vervallen want u gebruikt slechts 1 product (mobiel) en geen 2 waardoor u geen recht heeft op korting… Niet geheel bezijden de waarheid hoor maar het voelt toch enig zins als een vriendelijke trap in de onderbuik aangezien het niet aan mij heeft gelegen dat dit nog niet geregeld is.

Dus na bijna anderhalf jaar frustratie een laatste poging hier op het forum om dit nog tot een goed einde te brengen.