Goedenavond,
Sinds ruim een week probeer ik mijn bestaande Thuis abonnement aan te passen via Mijn KPN. Ik wil mijn internet snelheid verhogen en gebruik gaan maken van de 4K faciliteit voor mijn tv's.
Tot op heden is dit niet gelukt. Telkens krijg de volgende antwoordboodschap: “Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens.”
Ook tweemaal getracht de aanpassing te regelen via een KPN medewerker, maar dit is helaas ook niet gelukt. De 1e medewerker had nog nooit gehoord van de 4K mogelijkheid en de 2e medewerker verzandde ook in de software.
Toch zou ik toch heel graag een oplossing willen zien van KPN en ben daarom benieuwd naar jullie reactie.
Vriendelijke groet,
Theobald