Goedemorgen, ik heb op 8-9-2019 een abonnement aangevraagd voor internet + televisie + vaste telefonie. Dit was de laatste dag van een actieperiode waarbij je een korting kreeg voor de eerste 6 maanden. Ik heb vervolgens een bevestigingsmail ontvangen, maar daarna nooit meer de officiele orderbevestiging gehad. Ik heb afgelopen maandag 14-10 gebeld en ene Jordi (?) gesproken. Hij gaf aan dat het probleem kon zijn dat de vorige eigenaar van ons huis misschien de orderbevestiging had ontvangen, omdat zijn gegevens nog op ons adres bekend zouden zijn. Ik moest vervolgens contact leggen met de vorige eigenaar en die heeft inmiddels aangegeven dat hij geen berichten heeft ontvangen van KPN. Jordi zou mij 's middags rond 14.00 uur terugbellen, maar dat is niet gebeurd.
Aangezien ik wel gewoon een mailbevestiging van mijn bestelling heb ontvangen, wil ik graag dat de bestelling alsnog wordt doorgevoerd, rekening houdend met de actiekorting voor de eerste 6 maanden.
Ik hoor graag van jullie!
Met vriendelijke groet,
Irene Tuink