Hallo @Ivlis ,

Bij te grote drukte op 0800-04020 heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp en subonderwerp.

Dan helemaal naar beneden scrollen. 

Dan zie je staan :

Kom je er niet uit?
Wij helpen je graag verder

Daaronder staat de chat. 

Goedemiddag @Ivlis en welkom hier op het forum!

Wat is op dit moment de stand van zaken, heb je al contact gehad met 0800 0402? Mocht ik vanaf hier nog iets voor je kunnen betekenen, laat me dit dan vooral weten. En mocht dit het geval zijn, zou je dan meteen je forumprofiel in willen vullen en een seintje geven zodra je dit hebt gedaan? Dan kan ik je klantdossier erbij pakken en vanaf hier met je mee gaan kijken!

Hoi @Ivlis , omdat ik niks meer van je heb gehoord, sluit ik dit topic. Hopelijk behoren de problemen die je hebt ervaren inmiddels tot het verleden!