Onlangs ben ik verhuisd, heb daar een verhuizing bij KPN voor aangemeld.
Datum van omzetting eerst 12/05, werd later 17/05.
Al eerder mijn modem aangesloten en gewoon internet ongeveer een week lang….daarna ineens het signaal weg.
Bellen met KPN, was waarschijnlijk signaal van de oude bewoner die nu afgesloten was moest wachten tot 17/05.
17/05 geen internet, in de middag om 15.00 gebeld….nee kon tot 20.00 duren, 20.00 geen internet weer bellen.
Oh vervelend moet een monteur naar de centrale om daar iets te doen, wilde geen monteur inplannen omdat ik niet thuis was….ehh hij moet in de centrale wat doen niet bij mij thuis??
Werd niet ingepland, volgende dag bellen die wilde wel plannen zonder dat ik thuis was, duurde twee dagen.
Twee dagen later….niks, weer bellen…..oh dan maak ik een ticket voor u aan en dat duurt 3 werkdagen….lekker met het pinksterweekend ertussen dus 6 dagen wachten.
Na 5 dagen toch maar weer eens bellen want uiteraard geen internet….oh ik maak er een spoedticket van en dan bellen ze u morgen!
Vandaag….niet gebeld, geen internet, weer bellen….nee kan niet zien wat er misgaat maar binnen 4!! werkdagen nemen bellen ze u?????
Als ik meld dat ik dat geen goede service vindt want ik wacht al enige tijd….tja u moet maar geduld hebben kan u geen voorrang geven anders moeten andere mensen langer wachten.
Modem staat aangesloten, alle lampjes branden groen, webbrowser geeft aan dat ik geen toegang heb tot het internet omdat mijn gegevens niet bekend zijn….
In mijn optiek is het niets anders dan mijn gegevens aan mijn adres koppelen, dat lijkt mij niet heeeeel moeilijk maar blijkbaar is er bij KPN niemand die dat kan.
Al met al zo'n beetje de meest slechte service die ik ooit bij een bedrijf heb meegemaakt, als je een dag te laat zou zijn met betalen dan weten ze je snel te vinden maar een fatsoenlijke verbinding maken voor het geld wat je ervoor betaald dan moet je het maar lekker uitzoeken.
