Dag @Dfghj123 Dat klinkt niet fijn. Heb je hier inmiddels al contact over gehad? Het storneren van betalingen wil ik wel sterk afraden. Ik begrijp het uiteraard, maar het maakt zaken vaak niet makkelijker. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Goedenavond
mijn naam is
xxx
ja heb geen geldboom net als kpn
bij 2 providers , 3 maanden betalen , gaat hem niet worden
klantenservice is op de hoogte
was schijnbaar technisch probleem
maar eerst de schuld geven aan Oxxio , dat is dus heel slecht van Julius klachtenafhandeling
heb eerste aanmaning binnen , doe hier uiteraard niets mee
nog excuses van jullie zijde ?
fijn weekend
Mvg jan de wolf
admin: gegevens verstopt ivm privacy
Graag het adres weghalen Jan. Dit moet je in profiel zetten die alleen jij en de moderators kunnen zien.
Dank voor het invullen, @Dfghj123 Dat het niet goed gegaan is, is duidelijk. Ik durf je alleen niet te zeggen waar het door is gekomen. Belangrijker lijkt me ook dat het opgelost gaat worden. Ik zie dat je hier inderdaad ook contact over hebt gehad met de klantenservice. De collega daar heeft een klacht voor aangemaakt: daar wordt nog contact met je over opgenomen. Ik ga er heel graag vanuit dat het dan goed wordt opgelost.
Goedenavond ,
nog niet helemaal opgelost .
heb op 24/10 -2020 een mail gehad met factuuroverzicht nl. -129,93 euro
op 29/10 is er 66.03 euro overgemaakt
kunt u mij vertellen hoe dat kan ?
met vriendelijke groet ,
jan de wolf
Hallo @Dfghj123 Heb je nog niets gehoord van de klacht die voor je is ingediend? Ik raad je toch echt aan om even te bellen met de klantenservice. Men kan daar ter plekke met je meekijken en je uitleggen hoe het één en ander zit.