Goedemorgen, afgelopen woensdag (9-12-20) het pakket voor internet en tv per telefoon geannuleerd. Was geen probleem volgens de mevrouw van de klantenservice. Alles was geannuleerd, ruim binnen de 14 dagen bedenktijd en ik zou een mail ter bevestiging krijgen. Einde van de middag nog geen bevestiging mail. Weer gebeld. Meneer kon zien dat alles was geannuleerd maar door een storting kreeg ik geen mail. Dat zou snel volgen want hij had dit aangegeven bij een speciaal team. 10-12-20 nog geen mail. Weer gebeld. Ook deze jongen zag dat alles geannuleerd is en dat het bij een team ligt voor bevestiging mail. Deze zou nu echt zsm komen… 11-12-20 nog steeds geen mail…. Ik wil vanuit kpn zwart op wit dat dit op tijd geannuleerd is en dit is doorgevoerd. Ik hoor graag!