Helaas kan ik niet al je vragen beantwoorden, maar

En dan nu mijn vragen. Ik heb een monteur besteld maar

het installatiepakket wordt bezorgd. Wil dat zeggen dat

de monteur gecanceld is?

Nee. De monteur komt dan nog om het voor je aan te sluiten (en de tv ontvanger op je abonnement te activeren).

En ik kan niet inloggen met het KPN ID, ik krijg de

foutmelding: Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.

Dat is vervelend. Dat krijg je via bv de MijnKPN link hierboven?

En n.a.v. je opmerking in de titel: staat de mail misschien in spam?

Bedankt voor jouw reactie.

Ik heb vanmorgen contact gehad met KPN (0800 0402)

en die konden de mailtjes niet vinden die ik had

ontvangen, dat bedoelde ik met;

“Bevestiging monteursbezoek, 0800 0402 kan deze mail niet vinden.”

De aardige mevrouw van 0800-0402 wist mij te vertellen dat

er, in haar beleving, geen monteur zou komen, althans daar kon

ze geen gegevens over vinden.

Vriendelijke groet, Con.

Nog even een aanvulling met betrekking tot;

foutmelding: Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.

Dat is vervelend. Dat krijg je via bv de MijnKPN link hierboven?

Ik heb een mail ontvangen;

17:18 informatie over uw bestelling, installatiepakket wordt bezorgd

met een link “Volg uw bestelling”, daar gaat het onder andere fout.

Terwijl ik eerder een wachtwoord heb moeten ingeven, dus een

wachtwoord bestaat reeds.

Als het geen glasvezel aansluiting betreft kan je het makkelijk zelf aansluiten. Je zult o.a. een mail of brief hebben ontvangen met je ITV-abonneenummer (ca. 14 cijfers) en ITV-pincode.

Wil je liever een installatie-monteur dan kan dat via 0800-0402 of kpn.com/monteur alsnog geregeld.

Het betreft een glasvezel aansluiting.

Dan moet er een monteur gepland staan. Dat kan en mag je niet zelf aansluiten.

Lees even mijn eerste post, daar staat precies

wat het verloop is...

Jep. Ik zie daar niks over dat er (toch) geen monteur zou komen. Ik ga er dus van uit dat die op 9 maart a.s. bij je langs komt.

Ook dit zegt, in mijn ervaring op het forum, nog niks:

De aardige mevrouw van 0800-0402 wist mij te vertellen dat er, in haar beleving, geen monteur zou komen, althans daar kon ze geen gegevens over vinden.

Als er overigens al een glas-NT zit dan kan je het ook zelf aansluiten. Behalve voor de tv ontvanger het itv-abonnementsnummer en itv-pincode hoeft er niks ingesteld. Dat gaat vanzelf.
De Experiabox / box 12 kan je met de WAN poort zo met de glas-NT (glasvezelmodem) verbinden.

Waarom gebruik je steeds de enter-knop? Dat is op internet, en i.i.g. op het forum, niet nodig. Behalve als je een nieuwe alinea wilt.

Er zat niets, ik had 4G en nu is er in het buitengebied

glasvezel (eindelijk) aangelegd tot in mijn meterkast.

Dat ik enters gebruik is omdat ik van korte overzichtelijke

zinnen houd. Lange beeldvullende zinnen zijn gewoon

lastig te lezen (vind ik). Regelmatig begin je dan weer

bij een verkeerde regel.

Het pakket heb ik inmiddels binnen...

Het leest niet prettig als één zin met steeds 5 - 6 woorden over 2 of 3 regels is verdeeld. Verder heb je met een enter tussenregels (een enter maakt een nieuwe alinea op internet) en met de toestcombinatie shift en enter heb je geen tussenregels.

Onderstaande met enters en met shift enters (dan leest het laatste al een stuk prettiger)

Dat ik enters gebruik is omdat ik van korte overzichtelijke

zinnen houd. Lange beeldvullende zinnen zijn gewoon

lastig te lezen (vind ik). Regelmatig begin je dan weer

bij een verkeerde regel.

Dat ik enters gebruik is omdat ik van korte overzichtelijke
zinnen houd. Lange beeldvullende zinnen zijn gewoon
lastig te lezen (vind ik). Regelmatig begin je dan weer
bij een verkeerde regel.

Het pakket heb ik inmiddels binnen…

Maar nu kap je een zin af om na de enter nog 3 woorden die er bij horen te plaatsen, dat leest lekker maar niet heus.

Laten we bij het onderwerp blijven alsjeblieft...

Jouw opmerking heeft geen toegevoegde waarde.

Hoi @Con1955. Welkom op het KPN Forum. Ik zie dat je jouw gegevens al hebt achtergelaten in het KPN Forum profiel, dus heb het gelijk voor je nagekeken. Het Installatiepakket wordt altijd van te voren toegestuurd, dus ook wanneer er een monteur afspraak is ingepland. Ik kom net als mijn collega geen afspraak tegen met één van onze monteurs. Hiervoor kan je het beste telefonisch contact opnemen met het gratis nummer 0800 0402. Dan kunnen zij alle mogelijkheden met jou bespreken en een afspraak inplannen. Verder zie ik dat er inderdaad al een KPN ID is aangemaakt en dat daar het Internet en TV abonnement aan is gekoppeld. Heb je al in een andere internetbrowser of op een ander apparaat geprobeerd om in te loggen?

Beste Viskash, sowieso bedankt voor jouw reactie.

Inloggen lukt nog niet, immers er is nog geen
aansluiting op het glasvezelkastje.

In de bijlage (pdf) tref je de bevestiging aan met
daarin de datum en de tijd van het geplande bezoek.

Maar belangrijker (lijkt mij) wie dit mij heeft verzonden.

Voor enige discretie heb ik het adres “gekruisigd".

Oops, bijlage vergeten. Het is een jpg-je geworden.

Bedankt voor het delen van deze bijlage, dat maakt het een stuk duidelijker. Dit is een geen mail vanuit KPN, maar vanuit KPN Netwerk NL. Zij komen bij jouw langs om het aansluitpunt in orde te maken. Wanneer jouw aansluitpunt gereed is kan er een afspraak met een KPN monteur ingepland worden om jouw installatie pakket te laten installeren in huis. Om een afspraak in te plannen met een KPN monteur kan je contact opnemen met onze klantenservice. 

TOP! Nu is het allemaal wat duidelijker. Hoewel ze het hebben
over een "kopernetwerk"… die begreep ik ook niet helemaal.
(maar zal wel een standaard brief zijn)

Dan heb ik verder geen monteur nodig lijkt mij, een router
installeren en de TV aansluiten/installeren zal mij wel lukken.
Handig is natuurlijk dat het glasvezelkastje een RJ45 krijgt .

Bedankt voor je inspanning, groet Con.

Beste @Vikash even een update opdat je de status weet.
Vandaag is het glasvezelkastje voorzien van een RJ45… :)

De monteur wist te vertellen dat de verbinding morgen,
09-03 2012, een feit moet zijn met de KPN.

De goede man nam de tijd om een en ander uit te leggen.
Een sympathieke gast.

Lijkt mij goed dat je weet hoe het afgelopen is, een soort
terugkoppeling.

Nogmaals dank.

Hoi @Con1955. Bedankt voor deze update. Wat goed om te lezen dat het glasvezelkastje inmiddels al geplaatst is. Mocht je nog hulp nodig hebben bij het aansluiten van de ExperiaBox, dan horen we dat graag. Deze pagina is wel handig om erbij te hebben. 

Even een update.

Gisteren zou de verbinding actief worden gemaakt.
Vandaag een SMSje gehad dat de verbinding actief was.
Echter geen led(lampje) van glas.

Gebeld met 0800 en na een kort maar prettig gesprek
(want ik probeer altijd wel het ijs te breken opdat het
allemaal niet zo statisch wordt) is er voor morgen een
afspraak gepland met een monteur, wordt vervolgd.

Wel jammer, ik kijk er naar uit om een en ander te
installeren  dus moet nog ff geduld hebben.

Beste @Vikash,je hebt uiteraard recht op volledige info…

Vanmorgen monteur langs geweest en hij kwam tot
de conclusie dat mijn aansluiting niet gepatcht was.

Kortom, eindelijk dan in het buitengebied glas, ik blij.

Vriendelijke groet, Con.

Nog even een vervelende stuiptrekking.

Gisteren hadden mijn buren een SMS ontvangen
dat de verbinding actief is.

Voor alle zekerheid heb ik de spanning van het
glasvelkastje eraf en er op gezet zonder resultaat.

0800 gebeld en gezegd dat er nog gepatcht moet worden.
Hoe simpel…

De reactie, over anderhalve week sturen we een monteur.
Hoe moeilijk kan het zijn om ff een kabeltje te prikken.

Stuur dan geen SMSje dat de verbinding actief is.
Slecht beleid.

Is alles inmiddels al overgezet naar glasvezel? Als ik nog iets voor je kan betekenen, dan hoor ik dat graag!

Helaas, het lampje (ledje) glas is nog steeds uit.
Maar dat is niet verwonderlijk omdat de monteur
(pas) aanstaande donderdag is ingepland.

Let wel! Het betreft mijn buren.

Maar dank voor jouw interesse.

Ik zag in onze systemen al terug dat jouw eigen verbinding al is overgezet naar glas. Jammer dat de buren nog even moeten wachten. Het is waarschijnlijk druk bij de monteursplanning waardoor deze afspraak niet eerder ingepland kon worden. Ik ga er vanuit dat jouw buren vanaf a.s. donderdag ook gebruik kunnen maken van hun glasvezelverbinding. 

Afgelopen vrijdag is de monteur geweest en die kwam ook
niet verder dat er gepatcht moest worden dus even naar de
centrale en het was geregeld. Hij was blij dat hij verder niets
hoefde te doen (router tv wifi enz.) want hij liep gillend achter.

Toch jammer dat KPN niet wat efficiënter werkt, dat kost
klappen met geld. En ook als deze kosten voor een bedrijf
dat doet mij een beetje zeer.

Maar goed, iedereen blij op de straat. (2 buren  )