Beste KPN,

Ik en mijn huisgenoten zijn al jaren bij jullie aangesloten, dit bevalt super. Ik had laatst een kapotte Fritzbox waarna ik de klantenservice belde, zij hielpen mij met het resetten maar zagen op hun computer dat de router echt kapot was waarna ze ons gratis een nieuwe opstuurde. Er is mij niet vermeld dat ik de vorige moest inleveren en ik heb hier stom genoeg ook niet over nagedacht. Mijn huisgenoot heeft de router ingeleverd bij de milieustraat zonder hier goed over na te denken. Ik kreeg zojuist de brief binnen dat ik de router moet terugsturen maar deze heb ik dus niet meer in bezit. Zou u mij kunnen laten weten hoe ik dit kan oplossen, ik heb de gegevens in mijn profiel al volledig gemaakt. 
 

Bij voorbaat dank!

Noam en Julia

Hoi @Noam_julia . Welkom op het forum.

Ai,  dat is zonde van zo'n Fritz box maar vergissen is menselijk. Je profiel is niet ingevuld. Zou je dat alsnog willen doen en mij daarna hier een seintje willen geven?