Laat me beginnen te zeggen dat ik het sowieso klote vind dat je niet op jullie mails kan reageren, zodat je de orginele mail conversatie niet kan bijsluiten. Of via dit forum of via de telefoon wat ik al geprobeerd heb maar die KPN meneer kwam niet erg snugger over.
Het volgende:
Ik heb zojuist het Hussel 100MB abonnement geannuleerd, waarvan de mail-bevestiging kreeg (ik had namelijk 14 dagen bedenkttijd.
Het Hussel 100MB abonnement heb ik vorige week door uw medewerker mij "aan laten praten" wegens mijn overstap naar T-mobile thuis. (Geen probleem was mijn eigen keuze)
De be-eindiging van mijn oude KPN-50MB abonnement was al eerder in gang gezet en zou per 23-11 worden overgezet naar T-Mobile conform de opzegging.
Nu schrijft u in deze laatste mail dat de beëindiging per 30-11 ingaat. Dat betekent dat ik door uw "verleidingstruc" een week langer moet betalen en dus dubbele kosten heb. Een week is toch ruim 10 euro.
Ik ben het daar niet mee eens.
Voor het nieuwe Hussel abo zou ik 14 dagen bedenktijd hebben, het oude was al opgezegd, dus waarom zou ik de rekening van 23-11 tot 30-11 moeten betalen?
Dit is aan uw manier van binden van klanten en telefonische verkoop te wijten.
Dus graag de bevestiging uwerzijds dat ik geen kosten heb vanaf 23-11. Daar sta ik op.
*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid