Hallo @Jackie65 , dan ben je waarschijnlijk in de loop van een maand klant geworden. Je abo betaal je altijd vooruit, dus als voorbeeld: half oktober klant geworden, KPN factureert op 1-11-2020 1 maand vooruit over november €40 en achterstallig halve maand oktober €20. De specificaties kun je precies op de factuur zien.

Hoi @Jackie65!

Wat @JanD zegt kan heel goed kloppen. Heb je inmiddels antwoord gekregen op je vraag? Anders kijk ik het graag eens voor je na.

Kun je dan je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?