Skip to main content

Goedemorgen,

 

mijn experia box V8 valt op een dag wel soms 4 a 5 keer uit. Dat betekend dat er een rood lampje gaat branden en dat je dus geen internet meer hebt. Heel irritant als je tv zit te kijken, muziek zit te luisteren of in ons geval veel thuis online aan het werk bent.

Wat is hier aan te doen? We hebben dit inmiddels al een jaar of 2.

Onze manier om dit weer op te lossen is de stekker uit het stopcontact te halen en er weer in te doen, alleen is dit geen structurele oplossing. Ook hebben we de box al een keer gereset maar helaas geen effect. 
 

Kan ik mijn experia box omruilen voor een nieuwere versie?

Goedemorgen @ReneSmit44, welkom! Heeft u dit al eens geprobeerd?

1. Start je Experia Box (modem) opnieuw op

Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt ook je internetverbinding weg.

- Haal de stekker(s) van je modem uit het stopcontact.

- Wacht 10 seconden.

- Stop de stekker(s) van je modem weer in het stopcontact.

- Wacht 10 minuten tot je modem weer helemaal opgestart is.

- Controleer of het Internet/Online lampje knippert of groen brandt.

- Je modem is herstart.

Tip: gebruik onze Servicetools om zelf je televisie-, bellen- of internetproblemen op te lossen.

 

Goedemiddag @fame29 , ja deze opties hebben we inderdaad ook al geprobeerd.

Helaas niet de gewenste effecten gehad. 

Hoi @ReneSmit44, welkom. 

Jammer dat de goede tips van @fame29  niet hebben geholpen, dan kijk ik graag met je verder. Zou je voor mij jouw postcode en huisnummer aan jouw profiel willen toevoegen? Geef even een seintje wanneer dat is gelukt. 

@Hanna_ yes, done.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden