Wij hebben al een tijdje internet van KPN, we gebruikten de Experia Box V10A. Nu probeerden we in het nieuwe huis de V10A aan te sluiten, het lampje van de modem blijft echter rood branden en op apperaten wordt er aangegeven dat er verbinding is zonder internet.
We hebben het modem aangesloten op de telefoonhoofdaansluiting (wandcontactdoos) via de bijgeleverde grijze kabel die vanuit de DSL poort naar de telefoonstekker loopt. Degenen die voor ons in het huis woonden gebruikten echter de Coax ingang met een andere modem.
We hebben al een tijdje zelf proberen de box aan te sluiten en iemand van KPN aan de telefoon gehad, online een afspraak maken met een monteur lukt niet (er staat in de tool dat ik uitgelogd ben terwijl ik ingelogd ben). Heeft iemand misschien een idee (tip) wat we kunnen doen?
Er hangt een kastje van KPN in de meterkast. (zie foto's hieronder)
Alvast bedankt,
Vriendelijke groet, Louky