Ik heb een vreemd probleem. Al 2 keer met de KPN helpdesk gechat, maar zij kunnen het niet oplossen. Wie kan mij helpen?
In de meterkast heb ik de Experia V10A staan, die 3x bedraad is aangesloten:
- naar VS650 extender
- naar Experia Wifi (Arcadyan) beneden
- naar Experia Wifi (Arcadyan) 2e verdieping
De VS650 is gekoppeld via stroomnetwerk met een andere VS650 in de woonkamer. Deze voorziet de KPN kast van netwerk en werkt prima.
De Experia beneden doet zijn werk, en versterkt het reguliere WIFI netwerk.
De Experia boven is bedraad aangesloten op de KPN kast en deze werkt naar behoren. Ook is er op de 2e verdieping en iMac draadloos aangesloten op deze Experia. Deze werkt ook altijd, internet is prima.
Waar gaat het dan mis?Â
Als ik met mijn (Apple) Macbook beneden op het netwerk geweest ben, wil hij boven niet meer connecten met mijn Wifi. Of hij connect wel, maar dan is het internet traag (512Kb) terwijl de eveneens draadloos aangesloten iMac 110Mbps aan geeft. Soms helpt herstarten van de Macbook, of even de WIFI op de Macbook aan/uitzetten. Maar meestal niet. Het punt is, ik heb nog een Macbook die exact hetzelfde laat zien: zodra hij beneden (op hetzelfde netwerk!!) is geweest, werkt hij boven niet meer.
Wie heeft de oplossing? Ik heb al een aantal keer de installatie tool voor beter internet van KPN doorlopen. Dit helpt niet. Daarnaast is het zo dat al mijn andere apparatuur gewoon werkt. Dus het zit hem echt in het schakelen van WIFI van beneden naar boven.
De KPN chat biedt geen relaas: Er komt voldoende binnen in de meterkast dus er is geen probleem voor hen.Â
De initiele monteur die glasvezel installeerde (daarvoor hadden we ADSL en 0,0 problemen) zei dat hij geen Apple expert was. Tot de meterkast kon hij helpen, daarna hield het op.
Ik vind dat vreemd, alle apparatuur (VS650, Experia V10A en de Arcadyan) zijn geleverd/verkocht door KPN. Zou KPN niet meer verantwoording moeten nemen en een volwaardig thuisnetwerk moeten aanleveren? Zo ingewikkeld is onze setup niet.Â
Maar goed, alvorens bij een andere leverancier (Vodafone?)Â te kijken, hoop ik dat er in dit forum iemand is die meer verstand van netwerken heeft dan de monteurs en de helpdesk.Â
Ik hoor het graag!
Dank,
Tascha
ps. Ik heb alle apparatuur die ik hierboven noem al meerdere malen gereset, hard en koud.