Goedenavond,
Ik heb nu 2x aan de telefoon gezeten met een medewerker van KPN. Mijn experiabox zend namelijk geen 2.4ghb meer uit alleen 5. Hierdoor kan ik mijn lampen niet meer aan doen.
Gesprek 1 ging als volgt:
Het bleek dat de boxen een update hadden gehad waardoor alle wifi zowel 2.4 en 5 onder 1 naam zouden vallen. Ik moest de box + versterkers allemaal resetten. Hierdoor zouden mijn wifi gegevens terug gezet worden naar de oude wifi gegevens. Dat gebeurde telkens voor 2 min en vervolgens sprong de wifi weer naar de gepersonaliseerde wifigegevens (in het verleden door een mederwerker van kpn ingesteld) mevrouw wist niet hoe dit kon dus stuurde mij een email met tips en handige informatie waar ik niks mee kon. DUS weer moest bellen.
Gesprek 2:
Heeft mij geholpen om op een internetpagina te komen waar we samen moesten kijken of alles juist stond ingesteld. Helaas werd het probleem niet opgelost en ook hij wist niet hoe dit nou kon. Dus moest ik van meneer hier op het forum de vraag stellen omdat hier de echte experts zitten die mij wel kunnen helpen. Ik bedoel ik zit nu niet al een week in het donker en stel je voor dat je gratis een monteur moet sturen. SLECHTE service, maargoed wie o wie gaat mij hier helpen met het probleem dat de wifi geen 2.4 ghb meer uitzend?