Olst, 12-02-2021
Betreft opzegging klantnummer: ***
Geachte heer/mevrouw,
Begin november heb ik mijn internet en thuistelefonie opgezegd en mijn nummer laten verhuizen naar ZIGGO.
Per 27 november ben ik verhuisd en heb KPN NIET meegenomen naar het nieuwe adres.
De verwerking van de verhuizing van het telefoonnummer is goed gegaan de opzegging is bij KPN niet goed verwerkt.
Op 2 februari heb ik daar met een van uw medewerkers over gesproeken en zij gaf toe dat e.e.a. niet goed was verwerkt.
Zij heeft e.e.a. verder in orde gemaakt en beloofd dat het openstaande bedrag werd verrekend/kwijtgescholden.
Toch heb ik voor de maanden december én januari een factuur ontvangen terwijl ik niet van de diensten van KPN gebruik heb gemaakt.
Ik krijg zelfs een brief waarin wordt aangegeven dat een incasso dreigt wanneer ik niet voor 17 februari deze facturen betaal.
Ik ben geenszins van plan om te betalen voor diensten waar ik geen gebruik van heb gemaakt en die ik op tijd het opgezegd.
Ik ben nu al jaren en jaren klant bij KPN zowel mobiel als thuis en ga er vanuit dat dit met spoed opgehelderd wordt en dat ik een bevestiging
krijg van het laten vervallen van deze facturen.
Graag uw reactie.
Hartelijke groet,
Marijn Ooijman & Ingrid Bosch
Dé Blueskrant
Jan Hooglandstraat
***– Olst
Mob:****
Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy