HET ONDERSTAANDE A.U.B. Z O R G V U L D I G LEZEN
Wij hebben een all in glasvezel abonnement (internet TV en mobiele telefonie) en een Experiabox V10.
- Volgens metingen van KPN is het internet signaal datons huis binnenkomt voldoende sterkt en vrijwel constant.
- Ook het WiFi signaal in huis is vrijwel constant en voldoende sterk.
- Wij hebben echter last van het frequent uitvallen van het internet signaal dat door de Experiabox moet worden doorgegeven (dus niet van een wegvallend WiFi).
- Alle opties die eerder in dit forum werden genoemd en / of door KPN werden gesuggereerd zijn al uitgeprobeerd.
- Ook is een KPN monteur in huis geweest om alles door te meten, maar…. -je raadt het al- op dat moment was er niets aan de hand. Die monteur had -uiteraard- geen tijd om een paar uurtjes te blijven en de boel te controleren, begrijpelijk.
Tot nu toe hebben we dit probleem onder protest geaccepteerd, maar het begint irritant te worden. Mijn conclusie is, gelet op het vorenstaande dat er iets fout gaat in de Experiabox V10. Graag nu in één keer een adequate oplossing van KPN en liever geen tips meer over ‘probeer eens dit of probeer eens dat’ dat station zijn we gepasseerd.
Met (nog steeds) vriendelijke groet,
Marc van der Hijden
*admin edit: opmaak en titel