Skip to main content
Beantwoord

FTU Box - only power and ethernet lighted but glass not lighted

  • September 12, 2019
  • 5 reacties
  • 88 keer bekeken
J
Nieuwkomer
Please help. Troubleshoot done for both box and modem

Beste antwoord door Susan_

Hi @JenJanice, welcome to our Forum!

I already checked on your zipp code you added in your profile, and I see that a technician has been scheduled for this afternoon between 15.00-17.00. So I assume it will be resolved this afternoon 😉
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • September 12, 2019
    Have you also removed power from the NTU?
    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    J
    Nieuwkomer
    • JenJanice
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 12, 2019
    Yes I did for both. Also reset the modem.
    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • September 12, 2019
    Then I hope that an employee of KPN will respond soon as this seems to be either a faulty NTU or that the fiber is not connected anymore in the PoP (Point of Presence).
    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • September 13, 2019
    Hi @JenJanice, welcome to our Forum!

    I already checked on your zipp code you added in your profile, and I see that a technician has been scheduled for this afternoon between 15.00-17.00. So I assume it will be resolved this afternoon 😉
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • September 15, 2019
    @JenJanice, did the technician repair the connection with internet? So is your problem solved?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement