Over 3 maanden loopt ons contract af voor internet en tv. In de Mijn KPN App staat er nu bij ons abonnement een melding: 'U kunt nu verlengen, bekijk de mogelijkheden'. Als ik hier op klik krijg ik gewoon het standaardscherm waarmee ik het abonnement kan aanpassen. Andere snelheid, ander TV pakket etc. Geen verlengingsvoorstel of nieuw contract oid.
Als ik het pakket iets wijzig dan veranderen de kosten niet conform de nieuwe tariefstructuur (die goedkoper zou zijn voor ons).
Inmiddels heb ik in de KPN winkel de mogelijkheden gevraagd om de nieuwe tarieven te hanteren. En wat dat verlengingsvoorstel dan is. Konden me niet niet helpen. Social media geen antwoord. Telefonisch geen stap verder. Al met al lekker vaag.
Hier iemand die weet hoe dit nu zit?