Omdat mijn v10 modem het geluid sterk vervormt op al mijn apparaten en KPN geen monteur wil sturen vanwege de Coronamaatregelen heb ik weer eens contact gehad met een servicedeskmedewerker. Deze adviseerde mij een V12 modem. Zij had er verrouwen in dat dit dit probleem kon verhelpen. Ik kreeg echter wéér een V10 toegezonden die ook weer vervormt. Vandaag heb ik contact gehad met de zoveelste servicemedewerker die heel specifiek een V12 zou hebben aangevraagd. Ik heb echter geen mail ontvangen hierover ondanks dat ze dat heeft toegezegd. Omdat ik een niet goed werkend modem heb wil ik graag een V12 ter vervanging. Ik heb nog een kleine week om over te stappen naar Ziggo, dus graag per omgaande de bevestiging dat ik een V12 toegezonden krijg. Als het probleem daarmee opgelost wordt hoef ik niet naar Ziggo over te stappen.
Admin: eigen topic voor je aangemaakt