Bij mij heeft het sprietje 7 maanden bij de voordeur in de wind staan te wapperen. 

dat beloofd niet veel goeds

Hi ​@Inge STE! Begrijpelijk dat je wilt weten wanneer glasvezel gaat werken. Zeker als het bij de buren allemaal al geregeld lijkt te worden.

Glaspoort is geen bedrijf of afdeling van ons, dus wij hebben geen inzage in de planning. Ik raad je daarom aan om contact met Glaspoort op te blijven nemen. 
Ze zijn ook per mail bereikbaar zie ik, dus mocht het telefonisch niet lukken dan kun je het via die weg nog proberen. 

Hopelijk is er dan snel duidelijkheid!

Hoi  Sanne, Dank je voor je advies, maar dat heeft niet zoveel nut, ze waren de laatste keer heel resoluut in hun advies van het haalbaarheidsonderzoek. Hun uitleg was dat het wellicht niet mogelijk zou zijn… maar ze zijn gewoon niet geweest. Ook kreeg ik bij 1 van de telefoontjes te horen dat wij al aangesloten waren volgens hun systeem, maar dat is zeker niet waar! Dat kan wel een reden zijn waarom ze niet op de afspraak zijn verschenen. Ik ben al rondjes gaan rijden of ik ze ergens aan het werk zag, maar dat is nog niet gelukt. Groeten Inge

Communicatie tussen Glaspoort en de aannemers is er niet. Als de aansluiting compleet gemaakt is dan krijgt Glaspoort pas een melding van de aannemer.

De aannemer komt vanzelf weer een keer terug op de adressen die nog niet aangesloten zijn.

En ook als de woning is aangesloten is het vaak nog niet mogelijk om over te gaan naar glasvezel. Ook de andere kant van de kabel moet aangesloten zijn.

Bij mij heeft het vanaf de schouw tot levering anderhalf jaar geduurd.

Als het in het ergste geval lang wachten wordt dan hoop ik dat je in elk geval een goede internetsnelheid hebt via je huidige verbinding ​@Inge STE, en dat Glaspoort in maart meer duidelijkheid heeft als ze op het haalbaarheidsonderzoek terugkomen.

Toen hier Glaspoort de aanleg verzorgde werden we gebeld voor de afspraak om de aansluiting af te ronden. Daarop volgde een brief met daarin de afgesproken datum en tijd, die vervolgens nog weer via hun website (stond in de brief) bevestigd moest worden. Bij buren die dat laatste niet gedaan hebben is de aansluiting ook nog niet afgerond. Ga naar https://www.glaspoort.nl/aansluit-afspraak en kijk of je alsnog een afspraak kunt inplannen. 

Een brief met afspraakbevestiging heb ik nooit ontvangen, en daarmee dus ook geen instructies…

Gisteren stond er een man van KPN op de stoep, kwam kijken of alles goed was aangesloten;-). Ik heb hem verslag gedaan van onze frustraties. Hij vertelde me dat in hun systeem nog niet stond dat er glasvezel was op ons adres en dat ik Glaspoort moet bellen om te vragen of ze dit willen aanpassen in hun systeem. Hopelijk helpt dat. Dank je voor de tip van die pagina, ga ik zeker gebruiken!

Glaspoort zojuist gebeld, ze kunnen niets invoeren of aanpassen kreeg ik te horen.. Als ik op de link van de aansluitafspraak klik en mijn afspraak opzoek, komt er 7 januari te staan tot mijn verrassing! Maar als ik op bevestigen klik gebeurt er niet, pagina loopt vast en ik krijg de tekst: Er is iets misgegaan bij het inplannen van je afspraak.. Jaa, dat weet ik inmiddels wel!  De soap continues.

Afspraken maken willen die gasten volgens mij niet. Vinden ze veel te lastig. Moeten ze het nog nakomen ook. Waarom zouden ze dat doen? Hebben ze helemaal geen belang bij.

Ze werken liever gewoon van deur tot deur. Niemand aanwezig? Door naar het volgende adres! Adressen zat waar wel mansen aanwezig zijn. Veel makkelijker zo. Hoef je niks te plannen enzo.

Nou, voor zover ik weet zijn de huisaansluitingen hier keurig volgens de afgesproken planning uitgevoerd. 

Vandaag krijg ik een mailtje van het Haalbaarheidsonderzoek, dat er bij ons geen glasvezelaansluiting gemaakt kan worden….  Ik kan over 6 maanden een nieuwe aanvraag doen.. Ongelooflijk, de kabel ligt er  dus al!!! Dit is wel zo ongelooflijk frustrerend, wie kan me helpen uit dit kastje muur verhaal te komen???

Je kunt een klacht bij Glaspoort indienen Inge. Als je nu te horen krijgt dat een glasvezelaansluiting niet kan terwijl de kabel er al ligt, dan zou ik daar ook het fijne van willen weten.

Dank je Sanne, dat ga ik proberen!