Ik heb de laatste tijd steeds vaker geen internet (en ook geen TV). Probleem lijkt te liggen bij de Genexis Gigabit box. OPlossing die ik toepas is:
Genexis box loskoppelen van power (min 30 sec)
ethernet kabel naar Experia box loskoppelen
Na min 30 seconden power weer op de Genexis box
Als alle lampjes weer groen branden de Experia box weer aansluiten
Even wachten en ik heb weer internet.
Errors die ik in de Experia box logging zie zijn:
Wan Ethernet connectivity has been disconnected
WAN DHCP client (1) stopped
Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination)
PPPoE error: timeout
In een ander topic had ik al eens gezien dat het kon helpen om in de secondaire DNS server ook 192.168.2.254 te zetten. Helaas helpt dat ook niet. Ergens anders stond nog dat het wellicht helpt om als secondaire DNS google te gebruiken. 8.8.8.8. Maar ik weet niet of dit gerelateerd is.Â
Â
In elk geval erg lastig dat internet er nu dagelijks wel uit knalt. Kan iemand mij helpen?
Bladzijde 1 / 1
Frappant is dat soortgelijke meldingen de laatste tijd steeds vaker op het forum geplaatst worden.
Zo lijk het onderstaande bericht hier ook over te gaan.
Kan jij eens een screenshot plaatsen van de log waarin de meldingen getoond worden.
Het gaat hierbij namelijk om de volgorde waarin die meldingen gegeven worden.
Hier wat screenshots
Â
Ik hoop dat er snel een moderator zal reageren om hier dieper in te duiken.
De warning van 10:55:58 vind ik een zeer interessante melding.
Het lijkt er op dat de ethernetverbinding tussen de V12 en de NTU een seconde eerder (10:55:57) verbroken werd met als gevolg dat daarna de verbinding met het TV platform (WAN DHCP client 1) en de verbinding met Internet (PPPoE) ook geforceerd verbroken werden.
Dit duidt echt op een probleem met de V12, NTU of de kabel tussen die twee op een laag niveau (ethernet verbinding).
Helaas is het momenteel heel erg druk op het forum en duurt het vaak een tijdje voordat een moderator dit issue onder ogen krijgt. Ik hoop dat dat in jouw geval toch snel zal zijn.
Is het gewoon wachten tot een moderator dit ziet? Krijgen zij uiteindelijk alle posts te zien?
Is het gewoon wachten tot een moderator dit ziet? Krijgen zij uiteindelijk alle posts te zien?
Dit is helaas inderdaad wachten totdat een moderator dit topic oppakt. Alle topics worden toegewezen aan een moderator en in volgorde van prioriteit en binnenkomst behandeld.
Vandaag weer zelfde probleem. Boel uitzetten, loskoppelen, aanzetten en koppelen lost het weer op. Hieronder een snippet van een van de plekken waar foutmeldingen te vinden waren
01.01.2020 02:49:57
Info
WIFI
A WiFi device <7C:49:EB:9A:F2:71> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_PRIV])
01.01.2020 02:49:31
Error
PPPOE
PPPoE error: timeout
01.01.2020 02:49:31
Error
PPPOE
PPPoE error: timeout
01.01.2020 02:48:55
Info
WIFI
Device <7C:49:EB:9A:F2:71> was disconnected on SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_PRIV])
01.01.2020 02:48:49
Error
DHCPC
WAN DHCP client (1) failed
@Nameiw Welkom op het forum.Â
Wat irritant dat je verbinding steeds wegvalt.Â
Ik zag dat je je forumprofiel al had ingevuld. Hoe vaak ervaar je dat de verbinding wegvalt?Â
En als het wegvalt, hoe lang duurt het dan voor de verbinding zich weer herstelt?Â
Hoi Rutger,
Â
Ik heb niet het idee dat de verbinding zichzelf herstelt. Hij heeft er wel eens een paar uur uitgelezen waarna ik de hierboven beschreven truc toepaste om het weer actief te krijgen.
Het gebeurt ongeveer 1 keer per 2 dagen.
Ook valt het me op dat ik met Speedtest (via KPN of fast,com) tegenwoordig nog maar rond de 100Mbps haal ipv tegen de 200 wat ik in het verleden haalde met hetzelfde abonnement. Kan dat gerelateerd zijn?
@Nameiw Dat zou gerelateerd kunnen zijn.Â
Ik zie namelijk dat je nog wel 200 Mb/s zou moeten halen. Haal je altijd rond de 100 of iets daar onder?Â
Het klinkt dan namelijk bijna alsnog 1 van de kabels een defecte ader heeft. Dit zou er voor kunnen zorgen dat er nog maar 100 Mb/s door de kabel gaat.Â
Heb je een mogelijkheid bijvoorbeeld de kabel tussen het glasvezelpunt en je modem eens (tijdelijk) te vervangen? Ik ben benieuwd of het probleem dan nog bestaat.Â
Die kabel heb ik afgelopen week al vervangen door een gloed nieuwe, die zou goed moeten zijn
Ook valt het me op dat ik met Speedtest (via KPN of fast,com) tegenwoordig nog maar rond de 100Mbps haal ipv tegen de 200 wat ik in het verleden haalde met hetzelfde abonnement. Kan dat gerelateerd zijn?
Wat versta je onder "rond de 100Mbps"?
Als dit soms ook boven de 100Mbps ligt dan hebben we in iedergeval niet te maken met een kabel die maar 100Mbps aan kan.
Met rond bedoel ik soms erboven en soms er onder. In de 90 en heel soms tot 130 Mbps, maar nooit meer tegen of tot 200 Mbps
Dan ligt die lage snelheid in ieder geval niet aan de netwerkkabel.
Ik hoop dat @Rutger_Â weer snel zal reageren en er voor kan zorgen dat jouw lijn "uitgelezen" gaat worden.
@Nameiw Ik heb inderdaad de lijn doorgemeten en een bericht doorgezet naar mijn collega's.Â
Zij zullen verder gaan toetsen wat er aan de hand is. Zodra ik meer informatie heb zal ik het hier zo snel mogelijk delen.Â
Ik heb contact gehad met de collega’s. Mijn snelheid lijkt sinds gister avond weer op 200 te liggen. Wel 2.momenten van uitval gehad. Modem munteenheid reset gedaan, en hopen dat dat de oplossing is. Zo niet moet ik weer bellen
De NT unit is vandaag vervangen. Hopelijk lost dat het probleem op.
@Nameiw Hoe is de situatie de afgelopen 2 dagen geweest?Â
Heeft het vervangen van de NT het probleem inderdaad opgelost?Â
Kijk eens naar mijn vorige post:Â
Â
Tot nu toe geen uitval meer gehad. Na de weekje stabiel draaien geef ik een laatste update in dit draadje. Wel is mijn snelheid weer terug naar rond (meestal net onder) de 100 ipv 200.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.