Contact opgenomen met KPN om over te stappen naar glasvezel. Medewerker van de klantenservice geeft aan dat een abonnement afsluiten mogelijk is en dat er een escalatieprecedure wordt opgestart na afsluiten van het abonnement, zodat eind november de aansluiting gereed is.
Na afsluiten van het abonnement, worden we eindeloos van het kastje naar de muur en weer terug gestuurd, maar de aansluiting komt pas februari of maart 2023.
De informatie die is genoemd, blijkt dus keihard liegen te zijn. Vermoedelijke door een order geile klantenservice medewerker die nog even een abonnement f moest sluiten om zijn target te halen. Per 1 december hebben wij dus geen internet aansluiting en moeten maar hopen dat er in februari of maart wel een aansluiting komt.
KPN, wij verwachten z.s.m een oplossing zodat de gedane toezeggingen worden nagekomen en wij eind november over een aansluiting beschikken.