Skip to main content
Vraag

How to ask for compensation for 3 months of no internet?

  • September 21, 2024
  • 1 reactie
  • 26 keer bekeken
H
Topper

Hello,

I’ve been without internet at my new address since July 1st and when I cancelled my contract with KPN a couple of days ago, I got told on the phone that I can request a full refund for those past 3 months (+ any additional invoice I will be sent in the upcoming weeks). However, when I go to https://www.kpn.com/service/administratie/facturen/creditering to initiate the process, there is no option that seems to cover my case. Could you please help me with this?

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14
  • Jan van KPN
  • Moderator
  • September 24, 2024

Hello @hnsn and thanks for your message!

That's a long time so I can totally understand what you want. My advice would be to file an offical complaint about this matter and therefore you can use this form. The department that handles the complaints will contact you (within 10 working days) to look for a solution. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement